HSBC México inaugura su primera sucursal express en la CDMX

HSBC México inauguró su primera Sucursal Express, un nuevo modelo donde se ofrecen todos los

servicios bancarios con la promesa única de ser más ágiles, sin tiempo de espera, sin filas en ventanilla

y con tiempos de atención de máximo 20 minutos.

Esta nueva sucursal, ubicada en Torre Cuarzo (Paseo de la Reforma 26, Colonia Juárez), ofrecerá una

amplia gama de servicios bancarios en un entorno moderno y eficiente. El diseño de esta sucursal

incorpora un lobby expansivo con cinco cajeros automáticos y dos depositadores, así como dos

espacios de atención para banca digital, donde los clientes podrán recibir asesoramiento de un

profesional para operaciones en línea.

Además, contará con un tren de ventanillas con cinco posiciones completamente habilitadas para

atender tanto a clientes como a usuarios, garantizando una atención fluida.

“La Sucursal Express es una respuesta innovadora a las necesidades de nuestros clientes que deben

realizar operaciones de manera presencial. Nuestro objetivo es brindar una experiencia bancaria sin

precedentes en la que sea posible realizar operaciones cotidianas en un entorno ágil e incluyente sin

comprometer la calidad del servicio. Queremos ser un referente y cambiar la percepción tradicional de

que visitar una sucursal significa largas filas o tiempos de espera”, señaló Pablo Elek, Director General

Adjunto de la Banca de Consumo de HSBC México.

Este nuevo modelo surge tras un análisis de transaccionalidad y tipo de operaciones que se realizan en

las sucursales aledañas a este punto, así, la Sucursal Express absorberá gran número de pagos en

efectivo de personas físicas o de empresas, depósitos, pagos de servicios, retiros de efectivo,

reposiciones de tarjeta, entre otros, para que el resto de sucursales aledañas tengan mayor tiempo

para detectar las necesidades específicas de los clientes y asesorarlos en operaciones y productos

especializados.

En los próximos meses HSBC México tiene previsto abrir dos sucursales más de este tipo, una en

Cancún y otra en Mérida, en agosto y septiembre, respectivamente.

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